Связаться
Один адрес ведёт к людям, которые пишут этот сайт. Мы читаем всё и отвечаем на письма, которые требуют ответа. Прежде чем писать, полезно понимать, по каким запросам мы можем что-то сделать, а по каким — действительно нет.
Электронная почта
Мы небольшая редакция, а не служба поддержки. Если ответ нужен, ожидайте его в течение нескольких рабочих дней. Исправления фактических ошибок мы разбираем в первую очередь.
Мы никогда не пишем первыми и никогда не попросим сид-фразу, приватный ключ, пароль, код двухфакторной аутентификации или удалённый доступ к вашему устройству. Обстоятельств, при которых нам понадобилось бы что-то из этого, не существует.
Если вам пришло сообщение от кого-то, кто утверждает, что представляет этот сайт, и предлагает вернуть средства, ускорить рассмотрение требования или проверить кошелёк, — это не мы. Пожалуйтесь на отправителя и удалите сообщение. Такая схема — вторая волна потерь после каждого краха биржи, и дело TradeOgre привлекло её в изрядном количестве.
Электронная почта не является защищённым каналом. Не отправляйте учётные данные, документы, удостоверяющие личность, и другую чувствительную информацию ни нам, ни кому-либо ещё, кто запрашивает их по почте.
Журналисты и исследователи, работающие над делом TradeOgre или темой краха бирж без KYC в целом, могут писать на тот же адрес. Мы охотно укажем на первоисточники, объясним, что задокументировано, а что является выводом, и уточним любые неоднозначные места в наших материалах.
Мы не даём платных комментариев и прямо говорим, когда вопрос выходит за пределы того, что мы можем подтвердить.